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标题: 温馨提醒：流控大师注意事项 [打印本页]

作者: zhengwencai 时间: 2015-4-3 14:07
标题: 温馨提醒：流控大师注意事项
各位流控大师的合作伙伴：
为了让业务开展的更加顺利，有几个事情需要你和商务团队、技术团队重视！
1、我司的销售的工控机，保修时间是1年免费保修，第二和第三年是有偿保修。来回运费我司一概不负责。
2、公司业务平台除软件点以外，所赠送的包月点、包年点、硬件点，都是有时限与次数限制的。满足如下两个条件其中一个，系统将自动清零：1）一年有效期限过期；2）市场包月点的次数用完（所以剩下1次的要特别注意，系统自动清零后不可恢复的）。所以对赠送的硬件点和包月点要优先处理。
3、为了能更好的监控返修设备，请有问题的返修设备发回到我司时，请跟区域渠道经理再次确定下我司的返修地址和单号，同时在后台的“机器返修”那里填写相关信息，这样设备发过来时我们能随时监控到，以免丢失。具体可以看说明：http://bbs.netzone.com/forum.php?mod=viewthread&tid=9784
另外，为了保护好返修设备，发过来时请用泡沫包装好，以免运输途中物流因素导致机器外观损坏的悲剧，要相信物流是很暴力的，同时发过来时切记不要发运费到付。我司来回运费是不包的，所以给客户的销售价格要考虑到这个因素。
4、后台充点时请务必确定相关信息无误后再点击确定提交，正式充值是自动处理的，一旦失误，点数系统是没办法退还的。
5、后台的到期时间不够准确，有延迟性，暂时只能做参考。若大家确定终端是否到期，以流控大师硬件的到期时间为准。
6、为了更好的提高服务，同时为了更好的对区域进行保护，避免终端客户有踢皮球的投诉，所以请各位合作伙伴，跟终端客户沟通好，有产品问题需要服务时，让他联系你们，你们这样你们能让客户感受到服务产生价值，方便收钱。一旦你们因为某些原因需要我司技术协助时，请你直接联系我们，我们收到信息后会联系客户。（我们的所有技术力量是优先解决渠道的召唤的）。切记不要让客户直接联系我们，因为这样我们很难确定到底是客户跳过你们还是真的你让他们联系我们。为了一致提高服务质量，需要你我更好的配合。
7、目前流控大师很多地方都有区域代理，当然也有空白区域，如果你有业务不再自己的管辖区域但觉得有机会做时，请联系我们的渠道经理咨询协调，不要直接出货，这样容易发生串货的风险。目前我司的串货条例做了更新，从4月1日开始，一旦串货举证证据充分，软件点串货按3倍处罚，硬件串货一台5000点。为了维护大家的共同利益，请不要恶意串货和低价销售。http://www.netzone.com/policy.html关于防串货管理办法(更新)

大家有事情不理解和需要协助的，可以随时联系我们的区域渠道经理。我们必将全力协助你，祝你生意红火！

作者: 趣儿桌面 时间: 2015-5-19 10:45
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